SupplyHall 商户入驻协议
一、协议接受
本《商户入驻协议》（以下简称“本协议”）由 SupplyHall（以下简称“平台”或“我们”） 与商户（以下简称“你”）共同签署。
当你注册、登录或使用 SupplyHall 服务，即表示你已阅读、理解并同意本协议全部内容。若不同意，请立即停止使用本服务。
二、服务性质
SupplyHall 为技术服务平台，向商户提供包括但不限于以下服务：
商户账户管理系统
支付接入与结算支持服务
风控监测与交易管理工具
除非另有明确约定，SupplyHall 不作为买卖双方交易主体。
三、账户注册与合规要求
你同意并承诺：
提供真实、合法、有效的身份及经营信息
按要求完成 KYC / KYB 身份认证
及时更新资料信息，确保持续真实有效
如信息不完整或存在风险，平台有权暂停或拒绝提供服务。
四、支付与结算
支付服务由第三方支付机构（银行或支付通道）提供
资金结算受银行清算周期影响
因风控、合规或争议原因，平台有权延迟或冻结资金
五、费用说明
服务费用以后台展示为准
平台有权提前通知后调整费用标准
继续使用服务视为接受调整后的费用
六、商户义务
你必须：
合法经营并履行订单
提供真实商品与服务
自行处理客户服务及售后
你不得：
从事欺诈、洗钱或虚假交易
销售违禁、侵权或受限商品
滥用系统接口或支付功能
🔐 七、风控与资金保护机制
7.1 风险监控机制
SupplyHall 采用自动化与人工结合的风控系统，对交易、账户行为及设备信息进行持续监测。
7.2 高风险行为定义
以下行为可能触发风控措施：
交易金额或频率异常增长
高退款率或高拒付率（Chargeback）
提供虚假或不完整资料
多IP、多设备、多国家异常登录
使用 VPN、代理或匿名网络从事异常操作
涉及受制裁国家或地区交易
销售高风险或违规商品
7.3 风控措施
平台有权采取以下措施（无需提前通知）：
暂停或限制账户功能
冻结账户资金
延迟结算或提现
要求补充资料或审查
7.4 资金冻结与保证金机制
平台有权：
冻结资金 7–180 天
设置 5%–20%滚动保证金
用于抵扣退款、拒付或风险损失
资金将在以下条件满足后释放：
风险解除
交易争议结束
合规审查完成
7.5 申诉机制
商户可提交申诉材料，但平台保留最终解释与处理权。
八、交易争议与退款
商户负责处理客户争议与售后
平台可基于证据介入处理
退款由第三方支付机构执行
风险情况下平台可冻结争议资金
🔐 九、数据保护与隐私（GDPR合规）
9.1 GDPR适用范围
若你处理欧盟用户数据，应遵守《通用数据保护条例（GDPR）》。
9.2 数据角色划分
商户：数据控制者
SupplyHall：数据处理者或独立控制者（视具体业务而定）
9.3 用户数据权利
必须支持用户以下权利：
访问权
更正权
删除权（被遗忘权）
数据可携带权
9.4 数据跨境传输
平台可进行跨境数据传输，并采用标准合同条款（SCCs）等合法机制。
🇺🇸 十、美国合规条款
你必须遵守以下法规：
OFAC 制裁规定
反洗钱（AML）法规
出口管制法规（EAR）
消费者保护法律
平台有权基于合规风险限制或终止服务。
⚖️ 十一、仲裁条款
11.1 强制仲裁
任何争议均应通过具有法律约束力的仲裁解决，而非法院诉讼。
11.2 仲裁机构
新加坡国际仲裁中心（SIAC）或同等级机构
仲裁语言：英文
仲裁地点：新加坡
11.3 集体诉讼放弃
你同意放弃参与任何形式的集体诉讼或集体索赔。
十二、知识产权
SupplyHall 拥有平台全部知识产权
商户授权平台可使用其品牌用于推广（非独占、免费）
商户保证其商品不侵犯第三方知识产权
十三、责任限制
在法律允许范围内，SupplyHall 不承担以下责任：
间接损失、利润损失
数据丢失或业务中断损失
第三方服务导致的损失
平台总责任不超过你过去12个月支付的服务费用总额。
十四、赔偿责任
如因你的行为导致平台损失，你应承担赔偿责任，包括但不限于：
法律责任
监管处罚
第三方索赔
十五、账户暂停与终止
平台可在以下情况暂停或终止账户：
风险或欺诈行为
法律或监管要求
严重违反协议
十六、数据与隐私
平台可收集并使用相关数据用于：
风控与安全
服务优化
合规审查
并依法进行保存与处理。
十七、通知方式
平台可通过以下方式发送通知：
邮件
短信
系统公告
发送即视为有效送达。
十八、法律适用
本协议适用国际通行商业惯例及相关司法辖区法律。
十九、其他条款
无效条款不影响其他条款效力
本协议为完整协议
补充规则与本协议具有同等效力