为保障客户与合作伙伴的权益，Yakeda 建立了规范、透明的退换货流程。在符合条件的情况下，我们将为您提供高效的退货或换货服务，确保问题得到及时解决。
请在申请前仔细阅读以下流程与规则。
适用范围
在以下情况下，您可申请退货或换货：
- 产品存在质量问题或缺陷
- 实际发货与订单不符（型号 / 规格 / 数量错误）
- 运输过程中造成损坏（需提供物流证明）
对于符合条件的情况，我们将优先安排换货或补发，如无法处理则进行退款。
不适用范围
以下情况一般不支持退换货：
- 非质量原因的退货需求（如市场销售不佳等）
- 产品已使用或人为损坏
- 超出售后申请期限
- 定制产品或已确认生产的订单
- 未经确认自行退回的货物
如有特殊情况，请提前与我们沟通确认。
退换货申请流程
为确保处理效率，请按以下步骤操作：
1️⃣ 提交申请
通过官网或联系客户经理提交退换货申请，并提供订单编号。
2️⃣ 提供资料
提交问题说明，并附上相关证明材料（图片 / 视频 / 收货记录等），以便快速核实问题。
3️⃣ 审核确认
我们将对申请进行审核，并在规定时间内反馈处理结果及解决方案。
4️⃣ 寄回或处理
经确认后，按照指定地址寄回商品，或根据情况安排补发、换货等处理。
5️⃣ 完成处理
收到退货并确认无误后，将安排换货发出或完成退款流程。
处理时间说明
- 申请审核：1–3 个工作日
- 问题核查：3–7 个工作日（如涉及质量检测）
- 换货发出：确认后尽快安排
- 退款处理：3–10 个工作日（视支付方式而定）
运费说明
- 因产品质量问题或发货错误产生的退换货费用，由 Yakeda 承担
- 因客户原因产生的退换货费用，由客户承担（如适用）
注意事项
- 请在收到货物后尽快检查，如发现问题及时提交申请
- 未经确认，请勿自行退回货物
- 请确保退回产品完整，包含原包装及配件（如适用）
- 提供清晰有效的证明材料，有助于加快处理进度
我们的承诺
Yakeda 致力于为客户提供稳定可靠的产品与服务体验。对于每一笔退换货申请，我们都将以认真负责的态度处理，确保问题得到合理解决。
如需申请退换货，请通过官方渠道提交，我们将尽快为您处理。