SupplyHall 平台服务协议
提示条款
欢迎您使用 SupplyHall 平台服务！
本协议适用于全球用户，特别是涉及跨境交易、国际支付（如 Stripe、PayPal）及数据合规（如 GDPR）的用户。请您重点关注免责条款、责任限制、支付风控、数据合规条款。
【重要提示】
您注册、登录或使用 SupplyHall 平台，即表示您已同意本协议全部内容。如不同意，请立即停止使用。
一、定义
SupplyHall 平台：指由运营方提供的跨境电商系统，包括网站、API、SaaS系统及相关服务。
用户：指注册并使用平台的个人或企业，包括买家、卖家、分销商等。
第三方服务商：包括但不限于支付机构（Stripe、PayPal）、物流公司、云服务商等。
二、协议范围与适用法律
- 本协议适用于全球用户，具体法律适用根据用户所在地及交易性质确定。
- 如涉及欧盟用户，适用《通用数据保护条例》（GDPR）。
- 如涉及美国用户，适用相关消费者保护及支付法规。
三、账户与合规要求
3.1 用户资格
您声明并保证：
- 具备合法行为能力
- 不属于制裁名单（如 OFAC、EU Sanctions）
- 不从事洗钱、恐怖融资等违法行为
3.2 KYC与风控
平台有权根据风控要求：
- 要求身份认证（KYC）
- 审核交易行为
- 限制或冻结异常账户
四、支付与资金安全（重点）
4.1 支付通道
平台支持第三方支付，包括但不限于：
- Stripe
- PayPal
- 信用卡支付
4.2 风控与冻结机制（重点条款）
在以下情况下，平台或支付机构有权冻结资金或限制交易：
- 高风险交易（异常金额、异常地区）
- 拒付（Chargeback）
- 欺诈或洗钱嫌疑
- 大量退款或投诉
用户同意：
👉 平台有权配合支付机构进行调查，并延迟结算或冻结资金。
4.3 拒付责任
如发生信用卡拒付（Chargeback）：
- 用户需承担全部损失
- 包括手续费、罚金、平台损失
五、订单与物流
- 所有订单信息以用户提交为准
- 跨境物流可能存在延误（海关、政策等）
- 平台不对以下情况负责：海关扣关税费产生战争或不可抗力
六、知识产权与内容
- 用户不得上传侵权产品（仿牌、盗版等）
- 平台有权删除侵权内容并封禁账户
- 用户授权平台在全球范围内使用其内容用于展示与推广
七、用户行为规范（强化版）
禁止以下行为：
- 欺诈交易 / 洗钱
- 销售违禁商品（武器、毒品等）
- 侵犯知识产权
- 恶意退款 / 套利
- 滥用广告或流量
违规后果包括：
👉 冻结账户 / 资金扣除 / 法律追责
八、数据保护与隐私（GDPR）
8.1 数据收集
平台可能收集以下信息：
- 身份信息
- 支付信息
- 交易数据
- 设备信息
8.2 用户权利（欧盟用户）
您享有以下权利：
- 数据访问权
- 删除权（Right to be forgotten）
- 数据可携带权
8.3 数据跨境传输
用户同意其数据可能被传输至不同国家进行处理。
九、免责声明（加强版）
在法律允许范围内，平台不承担以下责任：
- 商品质量问题（由卖家承担）
- 第三方服务问题（支付、物流）
- 间接损失（利润损失、数据损失等）
- 不可抗力因素
👉 平台最大赔偿责任不超过用户支付的服务费用。
十、责任限制（核心条款）
- 平台为技术服务提供方，不参与实际交易
- 不对用户之间交易结果负责
- 不保证服务完全无中断或无错误
十一、违约与处罚
平台可对违规用户采取：
- 删除内容
- 限制账户
- 冻结资金
- 永久封禁
严重情况：
👉 向监管机构或执法机关报告
十二、协议变更
平台有权随时修改本协议，并通过以下方式通知：
- 网站公告
- 邮件通知
继续使用即视为接受新协议。
十三、协议终止
- 用户可随时停止使用
- 平台可因违规终止服务
- 终止后仍保留追责权利
十四、争议解决（国际版）
- 优先协商解决
- 若协商失败：可提交仲裁机构或向平台所在地法院起诉
十五、其他条款
- 本协议部分条款无效不影响整体效力
- 本协议最终解释权归 SupplyHall 所有