SupplyHall 商户入驻协议

一、协议接受

本《商户入驻协议》（以下简称“本协议”）由 SupplyHall（以下简称“平台”或“我们”） 与商户（以下简称“你”）共同签署。

当你注册、登录或使用 SupplyHall 服务，即表示你已阅读、理解并同意本协议全部内容。若不同意，请立即停止使用本服务。

二、服务性质

SupplyHall 为技术服务平台，向商户提供包括但不限于以下服务：

• 
  商户账户管理系统
  
• 
  支付接入与结算支持服务
  
• 
  风控监测与交易管理工具
  

除非另有明确约定，SupplyHall 不作为买卖双方交易主体。

三、账户注册与合规要求

你同意并承诺：

• 
  提供真实、合法、有效的身份及经营信息
  
• 
  按要求完成 KYC / KYB 身份认证
  
• 
  及时更新资料信息，确保持续真实有效
  

如信息不完整或存在风险，平台有权暂停或拒绝提供服务。

四、支付与结算

• 
  支付服务由第三方支付机构（银行或支付通道）提供
  
• 
  资金结算受银行清算周期影响
  
• 
  因风控、合规或争议原因，平台有权延迟或冻结资金
  

五、费用说明

• 
  服务费用以后台展示为准
  
• 
  平台有权提前通知后调整费用标准
  
• 
  继续使用服务视为接受调整后的费用
  

六、商户义务

你必须：

• 
  合法经营并履行订单
  
• 
  提供真实商品与服务
  
• 
  自行处理客户服务及售后
  

你不得：

• 
  从事欺诈、洗钱或虚假交易
  
• 
  销售违禁、侵权或受限商品
  
• 
  滥用系统接口或支付功能
  

🔐 七、风控与资金保护机制

7.1 风险监控机制

SupplyHall 采用自动化与人工结合的风控系统，对交易、账户行为及设备信息进行持续监测。

7.2 高风险行为定义

以下行为可能触发风控措施：

• 
  交易金额或频率异常增长
  
• 
  高退款率或高拒付率（Chargeback）
  
• 
  提供虚假或不完整资料
  
• 
  多IP、多设备、多国家异常登录
  
• 
  使用 VPN、代理或匿名网络从事异常操作
  
• 
  涉及受制裁国家或地区交易
  
• 
  销售高风险或违规商品
  

7.3 风控措施

平台有权采取以下措施（无需提前通知）：

• 
  暂停或限制账户功能
  
• 
  冻结账户资金
  
• 
  延迟结算或提现
  
• 
  要求补充资料或审查
  

7.4 资金冻结与保证金机制

平台有权：

• 
  冻结资金 7–180 天
  
• 
  设置 5%–20%滚动保证金
  
• 
  用于抵扣退款、拒付或风险损失
  

资金将在以下条件满足后释放：

• 
  风险解除
  
• 
  交易争议结束
  
• 
  合规审查完成
  

7.5 申诉机制

商户可提交申诉材料，但平台保留最终解释与处理权。

八、交易争议与退款

• 
  商户负责处理客户争议与售后
  
• 
  平台可基于证据介入处理
  
• 
  退款由第三方支付机构执行
  
• 
  风险情况下平台可冻结争议资金
  

🔐 九、数据保护与隐私（GDPR合规）

9.1 GDPR适用范围

若你处理欧盟用户数据，应遵守《通用数据保护条例（GDPR）》。

9.2 数据角色划分

• 
  商户：数据控制者
  
• 
  SupplyHall：数据处理者或独立控制者（视具体业务而定）
  

9.3 用户数据权利

必须支持用户以下权利：

• 
  访问权
  
• 
  更正权
  
• 
  删除权（被遗忘权）
  
• 
  数据可携带权
  

9.4 数据跨境传输

平台可进行跨境数据传输，并采用标准合同条款（SCCs）等合法机制。

🇺🇸 十、美国合规条款

你必须遵守以下法规：

• 
  OFAC 制裁规定
  
• 
  反洗钱（AML）法规
  
• 
  出口管制法规（EAR）
  
• 
  消费者保护法律
  

平台有权基于合规风险限制或终止服务。

⚖️ 十一、仲裁条款

11.1 强制仲裁

任何争议均应通过具有法律约束力的仲裁解决，而非法院诉讼。

11.2 仲裁机构

• 
  新加坡国际仲裁中心（SIAC）或同等级机构
  
• 
  仲裁语言：英文
  
• 
  仲裁地点：新加坡
  

11.3 集体诉讼放弃

你同意放弃参与任何形式的集体诉讼或集体索赔。

十二、知识产权

• 
  SupplyHall 拥有平台全部知识产权
  
• 
  商户授权平台可使用其品牌用于推广（非独占、免费）
  
• 
  商户保证其商品不侵犯第三方知识产权
  

十三、责任限制

在法律允许范围内，SupplyHall 不承担以下责任：

• 
  间接损失、利润损失
  
• 
  数据丢失或业务中断损失
  
• 
  第三方服务导致的损失
  

平台总责任不超过你过去12个月支付的服务费用总额。

十四、赔偿责任

如因你的行为导致平台损失，你应承担赔偿责任，包括但不限于：

• 
  法律责任
  
• 
  监管处罚
  
• 
  第三方索赔
  

十五、账户暂停与终止

平台可在以下情况暂停或终止账户：

• 
  风险或欺诈行为
  
• 
  法律或监管要求
  
• 
  严重违反协议
  

十六、数据与隐私

平台可收集并使用相关数据用于：

• 
  风控与安全
  
• 
  服务优化
  
• 
  合规审查
  

并依法进行保存与处理。

十七、通知方式

平台可通过以下方式发送通知：

• 
  邮件
  
• 
  短信
  
• 
  系统公告
  

发送即视为有效送达。

十八、法律适用

本协议适用国际通行商业惯例及相关司法辖区法律。

十九、其他条款

• 
  无效条款不影响其他条款效力
  
• 
  本协议为完整协议
  
• 
  补充规则与本协议具有同等效力